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在面試的時候很多人都會說這部分我沒有經驗,貴公司有訓練嗎 ?如果有我應該可以把這個工作做好。
 但是實際上是:
很多時後企業的訓練並不是真的可以把每一個人都培養起來。
舉例來說
 公司可以舉辦業務課程"陌生拜訪",來提高新進業務人員對於業務開發的效率。但是這部分在學習過程中也許大家都能熟記、口訣、心法,然後透過演練大家都可以熟練話述,但是真的到了現場大家都可以這樣靈活運用,每一個人都可以完成每日目標嗎 ?
實務告訴我們,並不是的,還是會有三分之一左右陸續陣亡。


所以訓練並不是萬靈丹,也不是人人服下階有效用。

原因就是每個人的體質不同。
 有些人的個性就是比較內向,就算他熟記口訣和話述,因為性格的關係也不見得能展現出來,尤其遇到面有兇色或是伶牙俐齒的客人,也不見得能把自己孰記的技巧發揮。再來這也和天賦有關,有的人就是吃不了這行飯,所以就算把每件事情按部就班的完成,也不見得可以有新的客戶成功,因為缺少靈活度,也不能舉一反三。還有有些同仁雖然上課有在聽,但是內心自己都不相信這樣的技巧與方式可以幫助自己做到陌生拜訪,所以當他到現場時,自然就不會按照課堂所學,就自己照自己的方式,甚至有時候過度誇大公司或是產品而造成其他問題。最後就是上完課才真正了解自己的工作內容和性質,然後直接打退堂鼓的都有。(當然也有因為教學方式或方法不洽當或同仁自己的學習方式錯誤而造成學習失敗,成效不彰。)

所以正所謂師父領進門,修行看個人。
 公司再有好的完善的訓練也是要看學習的人是用怎樣的心態在學習(學習方式),這自然會影響到學習的成效,當然這也要包括訓練之前的面試是否有確認這個人的個性和特質以及在做工作說明時是否明確。
 企業投入成本做訓練,人員在學習時也是投入自己的機會成本,所以雙方在事前應該要明確溝通,並設立目標,這樣一方面可以評量成效,一方面可以減少因上述這些因素的成本發生。

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