close
有做過TTQS的應該都知道在訓練的過程中，訓練需求就是職能落差。
但是應該有不少人把職能落差與績效落差認為是一樣的，但是事實卻不然。之前有提過職能中不討論績效，我們在職能中所講述的是用這樣的技能及知識完成這個工作，所以很明顯職能落差與績效落差是不一樣的東西。
應此所謂的職能落差是指在完成這個工作所需要的能力與知識，與現階段執行工作的人的實際能力與知識是有落差，不是完全符合的。
大家就會問，怎知道是有落差的?我們又怎樣知道職務中的職能所具備的知識及能力是在哪種程度，與執行者的落差又是在哪裡?
事實上職能中所談的知識與技能(能力的部分)是有分等級的，依照能力與技術的熟練度、工作的複雜及變動性等，內容如下表:
所以依據表格中的內容，我們可以來檢視職務所需要的能力的等級，以及比對現在執行工作人員的狀況，就可以找出落差，能找到落差自然能做出對應的方式，比如受訓或是輪調等。
之後我們可以再來討論利用落差我們可以做哪些規劃。
全站熱搜
留言列表
