微笑職場 圓滿人生
這場演講是軟性的內容，希望大家跳脫桎梏，可以用開放的心態看待求職的環境與狀態，投資自己，掌握機會。與大家分享我這次演講重點

這不是繞口令，而是我最近的領悟。
之前有寫過文章分享關於面試時或是寫履歷表時要如何把優點和缺點之間找到一個平衡點，如何寫的環環相扣。
現在要分享是更明確的說明。
其實這是我自己的體悟。
我的優點就是很會說話，每次說起話來就滔滔不絕，又愛講故事也愛說道理。所以如果把這方便展現在擔任講師我想應該會有不錯的成績。
可是如果是在面試或是開會時就會讓人頭疼。
原因是面試官或是與會者能給你的時間不多，如果每一個問題或是報告回覆的型態都是這個樣子，我想最會發生的就是被人打斷又或是被阻止發言。所以如果是這樣的情形發生原本看似是優點的地方卻變成了不折不扣的缺點了。

再舉一個例子:
如果我把幽默用在當自己或朋友遇到挫折或低潮時，就會對自己或朋友產生正面的能量(當然這也包括幽默用的梗)，甚至會讓我自己的人際關係加分，但是如果我把幽默建築在挖苦別人或是取笑別人短處之上，就會令人厭惡。

你發現了嗎 ?是缺點也是優點，是優點也是缺點。只是看你用在怎樣的地方和時機。在對的時間點上用對了地方，就會讓自己錦上添花，相反的如果用在錯的時間與地方，就會讓自己被大大扣分。

很多人都會不知道自己的缺點是甚麼?但有的時候要是明知卻故意不提、不面對，有的時候是真的不知道自己到底有那些缺點?甚至不知道在自己眼中的優點其實是別人眼中的缺點。

我們可以透過幾種方式知道自己的優點到底有沒有用在對的地方?
1.首先心態上一定要虛心。
很多人無法接受別人的批評，常常一聽到別人說自己哪裡不好，就急著去解釋或是急著去否定，這部分我也不否認我自己也會犯。其實這樣的過程中，更容易暴露自己的缺點反而沒有彰顯自己的優點。

2.透過別人的反應了解自己的行為或是表現是否妥當。
比如自己為幽默的講了個笑話，可以發現周邊的人都冷淡或是厭惡的看著自己，那我們就要去思考是否自己的行為或是表現是否恰當。

3.藉由其他活動比如比賽或是面試了解自己的優缺點。
比如很多人認為自己的思考邏輯很清楚，常常說話頭頭是道，但是一旦參加比賽或是面試就失常，不是啞口無言就是語塞。當然有可能是容易緊張所影響。但是藉由這樣的過程可以了解自己真正的問題與缺點去克服

4.最後就是平常心看待
有時候一聽到別人說自己的缺點就會開始緊張，甚至有時候還會矯枉過正。這都是不好的，我認為凡事都要自然，既然是優點也是缺點，只是看用在怎樣的時機和地方，就應該細細思量整個過程，慢慢調整自己。這世界上沒有完人也沒有一無是處的人，不是嗎 ?

分享這個部分是希望大家在找自己的優缺點時，可以多一些空間和想法，不要被侷限了，認為優點一定是好的，缺點一定是壞的，然後急著找方法改變自己，提很多調整自己的方式，最後自己都不認識自己，再之後就過得很辛苦。
另外其實企業在面試時問這樣的問題，一方面是希望了解你，一方面是希望知道你自己了解自己嗎?藉由這樣的過程也會思考你的個性和狀態適合公司文化嗎 ?將來也許會有機會碰到那些問題等，作為是否聘用的參考。

這也再次提醒，有時候企業沒有聘用你，其實有很多因素，在面試過程中不用追尋最佳或是標準解答，應該就自己真實的狀況作回答。
這就是今天的分享。
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近日再找一個人資助理，收到很多份履歷表，也做了不少面試邀約當然也就進行了不少場的面試。但是我最後的選擇是一位沒有太多人資經驗的小姐。
應該很多人會很訝異，這麼多優秀有經驗的不找，卻找一位沒有太多經驗的人，原因到底是為什麼呢?
原因很簡單，因為他給了我一份讓我感動的履歷表。

我~真的好久沒有收到這樣令我感動的履歷表。所謂的感動不是因為他寫了很多吹捧公司或是職缺或是自己的話，也沒有花俏的裝飾和可愛的字體，而是他很認真的做出一份推薦自己的履歷表。

整份履歷表分四個部分:
1.個人基本資料
2.學經歷介紹
3.自傳
4.參與或是舉辦活動照片說明
雖然有四大部分，但是這整份履歷表並不厚，讀起來也沒有壓力，沒有多餘的贅字，簡潔易懂。
尤其是自傳簡明扼要，把自己過去、現在及未來計畫言簡意賅的說明，雖然沒有特殊的經歷也沒有偉大的抱負，但是我可以看到的是一個真實的人在找一份想要的從事工作，因為他對自己的未來是有計畫的。另外就是第四項照片，看得出辦活動的用心，以及參與活動的認真。

所以我相信，也許他沒有太多得經驗，但是我認為只要他秉持這樣的精神，很快他可以超越很多人。所以我決定要聘用他，加入我們這個團隊。

大家都會問要怎樣寫履歷表才會一眼被看中，履歷表的內容要怎樣與眾不同，才能有機會參加面試。所以漸漸地就為了要求不同而想要製造不同，最後也不知道該怎樣下筆，不管怎樣寫都不滿意，甚至都不知道該怎樣寫了。這裡所說的履歷表包含公司給求職者公司自己制式的履歷表。

回歸到履歷表的真正意義其實只是要讓企業主了解求職者，所以在寫履歷表時有幾個重點一定要有
1.你是誰?你的基本資料一定要寫清楚不要寫錯。
舉例:生日:78/04/18換成西元1978/04/18這兩個年紀差很多喔!!
舉例:勾選項目勾錯，比如是男生勾成女生。未婚勾成已婚。
舉例:聯絡電話寫的是朋友的或是之前所用現在已經沒有再用的
如果連這個都寫錯，企業不但會質疑你的細心度，也會對你印象先扣分。而且寫錯了企業主怎樣知道你身分到底是甚麼?

2.學、經歷要說分明
最常見就是就學或在職期間寫錯或是時間差很大。
我最近就有一位求職者，寫自己在某間連鎖餐飲店工作時間有七年以上，結果確認後發現只有在那間企業做兩年左右。
再舉例，有些求職者工作期間都重疊再一起，也就是第一份工作的時間都沒離職緊接著有第二份工作兩個工作幾乎重疊時間有半年，但是兩份工作都不是兼職也都是朝九晚五的工作，這明顯就是有問題。
還有工作內容這裡很多人會去抄別人或是人力銀行的工作內容，洋洋灑灑寫一堆看起來很了不得，自己也沒有過濾和確認，結果一面試就見真章，打腫臉充胖子的下場當然就是不被錄取甚至還會被面試官虧。

3.特殊的經歷或證照
這部分如果有當然就是加分，只是這個加分應該是在這個經歷與證照與應徵工作有關。比如應徵餐飲廚師，你有的證照是人身保險，這部分對於餐飲企業而言就不會被加分甚至不會被注意。所以必須要有選擇。

當然(但書)如果特殊經驗雖然與應徵工作沒有直接相關，但是與個人的人生計劃和目標有關，這就可以寫甚至可以加註說明，因為這樣的經驗所以你具備怎樣的特質或是有怎樣能力或是從中發現自己不一樣的地方，而這個是會吸引面試官得注意的。

4.自傳
自傳不是記流水帳，請大聲說三次這很重要。
除了不是流水帳之外，請不要把自己的自傳寫得像偉人傳記一樣，有很多故事、很多啟發、很多典故和想法。
請對於自己的過去、現在及未來各做重點說明，尤其是對自己未來的計劃短中長期的規劃和實踐方式這也是企業主想知道的重點，最後對於自己的家庭可以有幾句話的介紹 。
(不過現在個資法保護個資如果與工作無關可以不要寫出，比如家庭狀況。但如果家庭背景讓你有不一樣的人格特質養成，比如獨立、負責這就可以稍加著墨，讓企業對你的正向認識可以多一些)

5.最後就是作品或是像我聘用的同仁一樣可以附照片等。有時候圖片或是作品是勝過千言萬語的說明。
我記得曾經有面試過一個廚師，他說他曾參加國家級的比賽，問他當時的狀況還有比賽的作品以及相關的過程，他都說得坑坑巴巴，讓人有些不相信，因為他真的不擅言詞，不過最後他亮出當時得獎照片還有作品的照片時，真的讓人眼睛為之一亮。

另外曾經有求職者問，都已經有人力銀行的履歷表或是我自己都寫好履歷表了為何還要寫公司的履歷表?重複寫這麼多資料是為何?
1.你注意看公司的履歷表中還是有一些項目是人力銀行或是自己的履歷表上所沒有的
2.公司需要統一所有表格格式，這樣方便查詢和管理，至於人力銀行或是自己的履歷表就會變成是公司履歷表後面的附件
3.也有公司的表格是套印公司人事系統的表單，方便資料輸入或是查詢
4.有些公司的工作申請表(履歷表)後面有一些法律上的說明比如個資或是提問需要求職者當下了解和簽名

總之公司是有目的性的，而各位也把這當作是公司對於自己的配合度的印象分數吧，所以也請要好好填寫，不管是用電腦打字或是手寫，手寫請字跡端正不要龍飛鳳舞，都要確認資料正確性，千萬不要人力銀行資料與公司制式履歷表上資料有差異，那就會被打問號嚕

寫履歷表是求職的第一件事情，想要找到好工作請一定要把這件事情認真的做好，先求有再求好，最後再求獨特，不要本末倒置。




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其實在人資的領域中我最喜歡的兩個工作內容就是教育訓練和招募了。因為這兩種工作內容可以和人的互動最多，也可以觀察到很多不同的人性和行為，所以真的非常有趣。

回到正題，招募人員的一天是這樣開始的。
早上一進公司就要先開信箱和行事曆，確認今天有哪些面試，還有面試時間，接著要準備所有面試者的資料，以及面試者要進行的測驗資料，這部分只要確實做好，當天若面試很多也不用擔心。
通常沒有必要有兩個時段我盡量不排面試，第一就是早上九點到九點半，因為一般主管不會那麼準時，也考量一進公司應該大家都需要一些緩衝時間，所以安排過早的面試容易讓求職者等待或是造成主管在面試前未能再次閱讀面試者的履歷。另外一個時間就是一點到一點半，這時間會遇到主管可能中午有進行午餐會議或是外出洽公，又或是剛剛吃飽飯馬上進行面試也會讓主管沒有緩衝時間做面試準備，這樣的情況也是會造成求職者等待面試時間拉長。所以這兩個時段都會盡量避免。

接著就是要整理信箱中收到的履歷表和拒絕面試邀約以及要改面試時間的回覆。
整理履歷表是指要將履歷表依職務分類，再依職務條件做第一次的篩選，最後將通過初步篩選的履歷表轉給用人單位確認是否要進行邀約。針對回絕面試邀請以及要調整面試邀約的部分，做彙整再與用人單位主管做確認後，才能做回覆。

當然這中間就是陸續有求職者到公司要準備進行面試。當求職者進到會議室後，會提供茶水，並將求職者的資料讓求職者再次確認是否有遺漏或是要更新調整的部分，確認後要請求職者簽名，表示這份資料確實是由求職者提供。再開始進行該職缺需要的測驗，當然在測驗前要先告知測驗的規則，比如這份測驗作答時間以及作答方式等，另外確認測驗的設備或是題目都沒有問題後，才開始讓求職者進行測驗並開始計時。完成測驗並計分後，會將求職者所有資料以及測驗轉給用人單位主管進行面試。
若面試完成後用人單位主管有其他要求，比如進行其他測驗或是邀請再上一層主管面試，我們就需要協助測驗或是通知。最後就是完成面試送走求職者。

面試完成後我們必須跟催幾件事情
1.面試主管的面試評語，了解是否要進行第二次面試，或是走任用流程，或是發感謝函。
2.若面試主管已經看了不少求職者，就要了解為何無法做出決定，有可能是因為職務說明要調整或是招募條件要改變，甚至是招募方向，這都是要與用人單位主管一次次確認。
3.如果面試主管有要求面試者要做報告或是提交其他資料，我們就要協助跟催和確認

另外招募人員一天中另一項重要工作就是做面試邀約，通常我的面試邀約中會有一點時間是在做電話訪問，比如針對面試者履歷基本資料不足的部分做補充了解，或是針對離職原因，也就是我會針對履歷表上的資料作一些了解並記錄在履歷表中，讓用人主管可以在面試前對於求職者的資料有更多的資訊做參考，針對求職者無法完整說明或回覆的部分也會做註記，讓用人主管在面試時可以再做一次瞭解。(針對太專業的部分當然我們無法確認或了解，這部分還是會交由用人單位主管面試時提問)。做完電話訪問後就是要確定面試時間，並留下自己聯絡方式，以利求職者若有問題時或是要調整面試時間可以有聯絡的方式。最後就是發面試邀約信給求職者，信件內容就是註明面試地點、時間、以及面試要攜帶的資料或是公司要求填寫的資料，最後當然是留下聯絡方式。另外也要做會議室的預約同時發面試會議通知給用人主管，這樣整個面試邀約才算完成。

再來針對較少求職者投遞的職缺，或是雖然有收到很多求職者的履歷表卻沒有符合條件的求職者的職缺做配對履歷表的篩選和面試意願徵詢，當然這部分花的時間是較多的，有時候遇到職缺很急就不能只是發簡訊或是信件詢問意願，而是要打電話，從公司介紹到職缺介紹都不可以少，可是花的時間多不見得效果很好，甚至有時很差，但是還是要花時間去做。

最後就是針對用人單位主管的建議，調整職缺內容、名稱等，讓職缺以及職務說明更明確，讓求職者可以透過刊登的文字說明更了解職缺內容和條件需求。這最終也是希望可以吸引更多求職者。

招募人員也必須思考，如果現階段的招募管道無法找到合適的人，那麼還有哪些方式可以協助我們在招募上事半功倍，比如參加校園徵才、政府舉辦的大型徵才，或是從一些非營利組織找到合適公司工作的人。總之現在做招募就要多元化，多管道，千萬不可以閉門造車，要了解人才市場包括市場行情等，目前又遇到少子化和人才外移的狀況，作為招募人員現在正陷入苦戰中，我們一定要更
SMART，更靈活運用人脈、社群的力量，才能滿足企業需要人才的需求。

最近跑了幾間學校，我發現現在的建教生所能得到的津貼還有福利真的越來越好了。企業大家也有共識就是要把建教生當作正職人員來看，這的確是一個很好的現象。也表示學校、學生的努力得到了正面的肯定。
但是這些薪資及福利的背後仍然有許多陷阱，是需要建教生及學校停看聽的。

我看了一下除了飯店維持以往水準在20000初以外，餐廳幾乎都是25000~30000，但是這些薪資的背後，其實是這樣的
1.縮減排休
我就聽見廠商很輕的帶過說，30000多的薪水，比照正職員工，裡面含有加班費，可是現場沒有人問:請問如何計算加班費?30000元中又有多少是加班費。這又是加了多少小時候的加班費?這樣的計算合理?合法嗎 ?
2.勞健保、勞退
我曾聽見廠商在商量如何迴避勞退的問題，因為公司沒有為建教生提撥，這又是一種伎倆，也就是把技術生和建教生混在一起，找中間值，所以到底應不應該有?沒有人問也沒有去確認，我們到底是建教生還是技術生?兩者有何不同?
3.較高的薪資(30000)是起點還是終點
怎樣說呢?的確剛開始這樣的薪資真的很有吸引力，可是一年實習是30000、畢業後的第二年是30000、三年、四年年年都是，周遭有些同學都已經從執行者變成管理者，但是我還是在原地打轉，來吸引我的薪資卻是我最終的薪資。
也就是說其他的同學當初是沒有如此高的實習薪資，但是經過一年到兩年的歷練，已經轉往別的職能在發展，薪資也是慢慢在跟進中，最終超過了30000元，職稱也改為管理職，回頭看看早已把之前那時選擇30000的同學甩到了後面。
4.薪資高但是住宿、吃飯通通自己出，那到底有賺得比較多嗎 ?你算過嗎 ?

大家現在對於這些高薪資及好福利是否開始有不一樣的感覺，所以大家在選擇廠商時真的要停、看、聽，還要多問多思考，千萬不要被毒蘋果的糖衣給騙了，實習雖然也是課程之一，但是花的是拿不回的時間，所以千萬要深思熟慮。