主管A:那個人資，要人找不到，一天到晚講辦法，靠一張嘴最厲害

同仁B:對阿!超會用法條嚇人，缺人卻不管

主管A:早晚有一天我要好好罵罵他們

同仁B:阿頭!好啊好啊，我們靠你

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嫩嫩人資:同仁B你的健檢資料還沒有交ㄟ

同仁B:ㄟ!你的新人也沒有交來啊，我每天要做很多事ㄟ，你知道嗎?
是健檢資料重要還是業績重要阿?搞不清楚你們
同仁C:對阿!我們很忙ㄟ

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嫩嫩人資:同仁H你的健檢還沒交喔
同仁H:同仁B交了嗎?他交我就交
主管A:哎呀!!我們很忙，你要健檢我會幫你催的，等他們最近忙完。別急，跑不了。_
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看完上述對話，有沒有很熟悉阿!!
很多主管都以為只有命令和指示可以影響和改變同仁的行為，但是其實還有自己的行為和態度會深刻影響到同仁的行為和思想。

比如在公司很多賺錢的單位或是部門，從上到下不論在哪裡講話都很大聲，意見都很多，這不是每個剛進公司進這個部門的人一開始的樣貌和行為，會改變就是因為耳濡目染之下的結果，甚至將這樣的行為合理解釋，也就理所當然有這些表現。

再舉一個例子，一家公司有許多客戶，有的是重要客戶資金往來大，有的是小客戶總是單筆小額交易，每次有需要時，這家公司總是優先處理重要客戶，對於小客戶總是能拖就拖，但是是誰說小客戶能拖就拖呢?答案是沒有，可是為何員工自己有這樣的選擇性的服務呢?很簡單公司主管總是問大客戶的需求，總是先滿足大客戶需求，會議中總是跳過小客戶，或是希望小客戶能把自己的單子貨數量改一改，和重要客戶合併等等。當主管有這些行為時就會影響到部屬的行為和思想。而這些都不是透過言語去交代的。

這樣大家明白了嗎 ?我們常想不通這樣的人怎會做這樣的行為或是有這樣的態度，不妨先看看他的主管，我想你就會找到原因了。很可怕吧!如果教育訓練主管都可以協助用身教來引導和指導同仁我相信訓練應該事半功倍，但是偏偏主管的身教都是展現在這種地方，而且持續不停地影響越來越深。

所以很多時候，我們在推行甚麼政策或是要執行計畫時，總是說要先與主管溝通，先瞭解主管的想法，原因就在此，因為主管是否真的認同與否，對於轄下的同仁有絕對的影響，而這也是能否順利推行或是執行的關鍵。